Belaagde werknemer verdient steun werkgever

1 maart 2006 

Mr. Frank Visser, Nederlands bekendste rechter, gaf onlangs als kantonrechter te Zaandam supermarktketen Aldi ‘een draai om de oren’.  

Werkneemster, een Surinaamse moeder van vijf kinderen, waaronder een drietal grote jongens, werd geconfronteerd met een vijftal vervelende, eveneens Surinaamse jongelui in de supermarkt. Er werd geschreeuwd en het was de bedoeling dat de jongelui de zaak zouden verlaten, waartoe zij door werkneemster op niet mis te verstane wijze werden uitgenodigd. Dat is uiteindelijk ook gelukt, zij het dat werkneemster op een gegeven ogenblik, buiten, slaags is geraakt met één van hen. Het betreft een (in elk geval groot uitgevallen) jongen, die een slaande beweging heeft gemaakt in de richting van werkneemster, waarna zij hem met de vlakke hand een klap (terug) heeft verkocht. De geslagen jongen heeft echter aangifte gedaan van mishandeling waarop Aldi werkneemster op staande voet ontsloeg. Aldi achtte het gedrag van werkneemster onacceptabel en in strijd met haar instructies, inhoudende dat in dergelijke situaties de bedrijfsleider moet worden gewaarschuwd, zodat deze verdere maatregelen kan nemen.

Mr. Visser maakte korte metten met het ontslag. “Elke vergelijking met eerdere, geruchtmakende zaken, waarbij agressieve winkelmedewerkers slaags raakten met klanten gaat mank. We hebben hier immers niet van doen met een wraakzuchtige medewerkster die samen met anderen een (vermeende) winkeldief of andere onverlaat achtervolgde om deze na aanhouding in elkaar te kunnen slaan. Wat wèl gebeurd is, is dat een stoere Surinaamse huismoeder, die haar mannetje staat richting brutale pubers, op haar werk werd geconfronteerd met een stel klierende jongelui, waarna zij deze kordaat de winkel heeft uitgezet. Daarna heeft een van die jongens het bestaan om zijn hand op te heffen tegen deze vrouw, die zijn moeder had kunnen zijn, waarop zij hem een draai om zijn oren heeft verkocht. Nu zeggen verstandige juristen in zo’n geval natuurlijk onmiddellijk dat dit niet verstandig was, hetgeen maatschappelijk gezien overigens nog maar de vraag is, maar ik kan daar toch echt geen dringende reden voor ontslag in zien. Ik snap best dat Aldi liever niet betrokken wil worden bij dergelijke incidenten, maar het probleem is dat Aldi dat niet voor het zeggen heeft, omdat allerhande lastpakken haar winkels nu eenmaal niet links laten liggen. Aldi zal hebben te accepteren dat haar werknemers daardoor gemakkelijk in crisissituaties terecht komen. Belaagde werknemers verdienen in beginsel de steun van hun werkgever. Het opstellen van allerhande “spelregels” kan daarbij van nut zijn, maar ik vind niet dat Aldi zich, als er dan een keer wat voorvalt, achter die spelregels mag verstoppen en daarmee alle verantwoordelijkheid bij werkneemster mag neerleggen. Zo van: ons kunt u niks verwijten, want we hebben onze werknemers instructies gegeven! Natuurlijk is het niet de bedoeling dat winkelmedewerkers voortdurend vechtend over straat rollen met door Aldi eufemistisch als “klanten” aangeduide onverlaten. En het is zeker niet de bedoeling dat zij mensen gaan achtervolgen om ze in elkaar te slaan. Maar dat is van een geheel andere orde dan wat hier is gebeurd. Het sop is gewoon de kool niet waard, dat is waar het op neerkomt. Ik zal de wedertewerkstelling daarom op korte termijn gelasten.”

Wij kunnen ons in de uitspraak van de rijdende rechter vinden!